Marcas que la
gente conversa.

El reto

SumUp llegó a Colombia en 2021 sin que casi nadie supiera qué era, a competir en datáfonos contra jugadores tan establecidos como Credibanco y Redeban, con una propuesta sin mensualidades ni costos ocultos. El problema no era solo de conocimiento de marca: había que entrar a una categoría con la que el pequeño comerciante ya tenía una mala relación.

Lo que vimos

El sector financiero no le estaba hablando a los micro y pequeños emprendedores. La desconfianza era tan alta que la percepción de la categoría era que las empresas de servicios financieros eran «ladronas», y por eso muchos —sobre todo en las regiones— preferían seguir cobrando y pagando en efectivo. Lo que faltaba no era un mejor producto: era alguien en quien confiar.

La idea

«Déjate querer». En vez de discutir tarifas, la marca se ofreció como el aliado que acompaña al emprendedor a romper las barreras que se interponen entre él y lo que quiere construir. Una campaña 360 lanzada con Andrés Cepeda, que le pedía al comerciante algo más difícil que una compra: permiso para acompañarlo.

Mi rol

Brand, Comms and Social Media Manager. Lideré marca, comunicaciones y social media con un equipo global de 10 personas y la coordinación de agencias de creatividad, medios y PR, con presupuestos de hasta USD 1M por semestre y negociación directa con medios.

El reto

Druo tenía un producto técnico —pagos de cuenta a cuenta— y nada construido alrededor: ni identidad de marca, ni contenido, ni presencia en la conversación del sector. Había que existir en cuatro mercados, Colombia, México, Perú y Estados Unidos, con un equipo de tres personas.

Lo que vimos

Una categoría muy técnica en la que todas las marcas le hablaban igual a todos: el mismo mensaje para un banco, para una fintech y para una empresa de servicios. El problema no era explicar más, sino explicar distinto — de forma directa, pero lo bastante amigable como para que alguien quisiera seguir leyendo.

La idea

Contenido por tipo de industria, con casos de uso reales: cómo funcionan los pagos de cuenta a cuenta en fintech, en SaaS, en tecnología, en servicios. Cada audiencia se veía a sí misma en el ejemplo, y el producto dejaba de ser abstracto. Todo sostenido por pilares editoriales B2B en cada canal, free press en medios del sector y presencia en eventos regionales.

Mi rol

Marketing & Comms Lead. Construí desde cero la estrategia de marca, comunicaciones y contenido, con un equipo de 3 personas y agencias en varios mercados, y creé directamente cerca del 70% del contenido.

El reto

Llegué a un equipo que llevaba seis meses sin cumplir la meta de leads cerrados en atracción de talento. El costo de adquisición estaba en USD 345 cuando el techo aceptable era USD 140. No era un problema de ambición: era un problema de eficiencia.

Lo que vimos

El cuello de botella no estaba en el canal sino en el creativo, y nadie lo había probado en serio. Cada ajuste movía una métrica a costa de la otra: lo que traía más leads hundía la conversión, y lo que convertía mejor traía menos volumen.

La idea

Abrir campañas pagas en Meta y TikTok y someter el creativo a pruebas A/B sistemáticas, una variable a la vez: color, tipografía, imágenes, idioma. Tras varias rondas apareció la única combinación que movía las dos métricas al tiempo — naranja, mujeres en el creativo y textos en español. A partir de ahí, todo el sistema se construyó sobre esa hipótesis validada.

El canal de creadores

En Colombia, la atracción de talento se apoyó en creadores de contenido con audiencias comprometidas: no para vender un producto, sino para que gente real quisiera trabajar en la compañía. Un canal poco usado en reclutamiento, integrado a la misma estrategia de adquisición.

Mi rol

Regional Marketing Coordinator para Colombia y Guatemala. Equipo de 15 personas, agencias de medios, creatividad y PR, y un presupuesto regional superior a USD 1,5M al año.